La transformation numérique dans le secteur de l'assurance

Le dilemme de la transformation auquel sont confrontés les assureurs français 

Pour les assureurs français, la surveillance réglementaire en matière de protection des clients n’est plus une préoccupation pour l’avenir : c’est désormais le fondement même de la supervision. L'ACPR n'a cessé de renforcer ses attentes en matière de traitement équitable des assurés, de transparence des résultats et de solidité opérationnelle du traitement des sinistres, en particulier pour les portefeuilles hérités.

À l'approche de 2026, l'accent passe des intentions déclarées à des preuves tangibles. Les régulateurs s'intéressent moins à ce qu'une police est censée offrir et se concentrent davantage sur ce que les clients vivent concrètement. On attend de plus en plus des assureurs qu'ils s'appuient sur des données réelles relatives aux sinistres et aux règlements pour démontrer un traitement équitable et une exécution efficace. 

Les exigences en matière de protection des consommateurs prévues par le Code des assurances imposent aux assureurs de démontrer l’équité des résultats à des moments critiques du parcours client, le règlement des sinistres constituant le point de contact le plus sensible. Les examens opérationnels et les communications des autorités de contrôle ont maintes fois mis en évidence les délais de règlement excessifs et les retards de remboursement comme indicateurs de risque. Lorsque les assurés sont contraints d’avancer des frais importants ou font face à une incertitude prolongée, les assureurs doivent être en mesure de démontrer que ces frictions ne causent pas de préjudice prévisible, ce qui exerce une pression sur les opérations de gestion des sinistres pour qu’elles évoluent. 

Dans le même temps, les assureurs « digital-first » et les acteurs de la bancassurance redéfinissent les attentes des clients sur le marché français. Bien que ces acteurs ne représentent encore qu’une part modeste du total des primes, l’importance qu’ils accordent à la communication en temps réel, aux paiements instantanés et à des expériences numériques fluides a relevé la barre dans l’ensemble du secteur.

Une satisfaction client élevée et de solides indicateurs de fidélisation influencent de plus en plus la perception de ce qui constitue un « bon » service, intensifiant la pression sur les acteurs historiques pour qu’ils se modernisent de manière visible et ayant un impact sur le client. 

Pourtant, de nombreux efforts de transformation restent ancrés dans des programmes de remplacement à grande échelle des systèmes centraux. Ces initiatives s’étendent généralement sur plusieurs années, mobilisent des capitaux importants et absorbent des ressources informatiques et opérationnelles limitées, tout en introduisant des risques significatifs en matière d’exécution et de livraison.

Il en résulte une impasse familière : les assureurs reconnaissent la nécessité de se transformer, mais peinent à hiérarchiser les initiatives qui concilient rapidité, impact, complexité et confiance réglementaire. 

La voie à suivre réside dans la modernisation ciblée des domaines opérationnels qui génèrent une valeur disproportionnée. Le règlement des sinistres est précisément un tel levier : une interaction quotidienne avec le client où une infrastructure de paiement moderne peut permettre un remboursement plus rapide, un meilleur contrôle opérationnel et des preuves réglementaires plus claires.

En se concentrant sur les paiements dans le cadre des sinistres, les assureurs peuvent apporter des améliorations tangibles en matière d’expérience client, d’efficacité et de conformité en quelques mois plutôt qu’en plusieurs années, sans les perturbations liées à une transformation complète des systèmes centraux. 

Pourquoi la gestion des sinistres mérite d’être une priorité de transformation 

L'expérience client, terrain de différenciation 

L’expérience en matière de sinistres influence la fidélité des clients bien plus fortement que le prix ou les fonctionnalités. Un assuré qui bénéficie d’un règlement rapide et sans heurts devient un client fidèle, enclin à renouveler et à recommander son assureur. Celui qui est confronté à des retards et à des frais imprévus à sa charge devient un détracteur susceptible de changer de prestataire au moment du renouvellement. 

Les processus traditionnels sont source d'insatisfaction systématique : les assurés financent les réparations à l'avance, collectent les reçus auprès de plusieurs prestataires et attendent le remboursement. Cela engendre un stress financier et une charge administrative au moment même où les assureurs devraient démontrer leur valeur. Au regard des exigences de l’ACPR et des obligations du Code des assurance en matière de juste valeur, ces frictions constituent un problème nécessitant des améliorations opérationnelles pour démontrer la conformité au devoir envers le consommateur. 

L'émission moderne de cartes virtuelles avec provisionnement instantané élimine entièrement ces points de friction. Les assurés reçoivent les fonds immédiatement via une livraison numérique ou l'intégration d'un portefeuille mobile comme Apple Pay, ce qui permet de payer immédiatement les prestataires, tant en magasin qu'en ligne. Ce soulagement immédiat apporte une tranquillité d'esprit tout en éliminant complètement la situation de frais à la charge de l'assuré. Les cartes virtuelles personnalisées arborant le logo de l'assureur entretiennent la relation client tout au long du parcours de sinistre, renforçant l'engagement envers la marque au moment critique où la fidélité se gagne ou se perd. 

L'opportunité d'efficacité opérationnelle 

Le règlement traditionnel implique de multiples étapes manuelles qui mobilisent un temps considérable pour le personnel. Les gestionnaires de sinistres examinent les reçus, les équipes financières effectuent le rapprochement des paiements, et les workflows d'approbation créent des goulots d'étranglement qui retardent les règlements et frustrent à la fois les clients et le personnel. 

Les solutions modernes automatisent ce processus complexe grâce à trois fonctionnalités clés. Les numéros de carte virtuelle (VCN) uniques attribués à chaque demande de remboursement simplifient le rapprochement : le système associe automatiquement les transactions à des demandes spécifiques sans intervention manuelle. Les interfaces de tableau de bord permettent aux gestionnaires de sinistres de créer et de gérer directement les cartes virtuelles, éliminant ainsi les goulots d'étranglement liés aux processus d'approbation à plusieurs niveaux qui ralentissent les règlements pendant les périodes de forte activité. Les architectures de lean funding permettent d'activer les cartes instantanément sans nécessiter de provisionnement individuel, éliminant ainsi la complexité de la gestion de trésorerie qui freine traditionnellement la mise en œuvre des cartes virtuelles. 

L'impératif de la prévention de la fraude 

La fraude à l'assurance reste coûteuse et en hausse constante. Le nombre de cas de fraude détectés a sensiblement augmenté entre 2023 et 2024. Cette tendance devait se poursuivre tout au long de l'année 2025 – les chiffres officiels n'ont pas encore été publiés –, la manipulation des preuves numériques s'imposant comme un vecteur de risque reconnu selon France Assureurs. Les fraudeurs ont de plus en plus recours à des technologies sophistiquées pour créer des photos de dommages réalistes ou des factures qui passent l'inspection initiale, rendant ainsi la vérification traditionnelle des documents moins fiable. 

Les infrastructures de paiement modernes font passer l’accent de la détection à la prévention grâce à des contrôles de dépenses programmables. Des cartes virtuelles peuvent être émises avec un filtrage par code de catégorie de commerçant (MCC), garantissant que les fonds ne sont dépensés qu’auprès d’entreprises appropriées. Une demande de remboursement de 2 000 € pour des travaux de plomberie limite les dépenses aux fournisseurs de plomberie et de quincaillerie, empêchant les retraits d'espèces ou les achats hors catégorie, même si la demande a été approuvée sur la base de preuves falsifiées. Des limites de transaction préconfigurées, alignées sur les montants de remboursement approuvés, empêchent la gonflement des dépenses, quelle que soit l'authenticité de la facture. 

Cette approche de « coupe-circuit » s'avère particulièrement utile face à l'évolution des menaces de fraude. Même lorsque des attaques sophistiquées contournent la détection initiale, les contrôles programmables empêchent les fuites de fonds. Les capacités d'autorisation déléguée permettent une intervention en temps réel : si des schémas de transactions suspects apparaissent, les assureurs peuvent bloquer immédiatement les cartes en attendant les résultats de l'enquête, puis les réactiver ou les réémettre une fois le problème résolu. 

L'impact économique est considérable : la prévention de la fraude ne nécessite aucun effort de recouvrement, aucune radiation ni aucune détérioration des relations. Le coût opérationnel de la prévention par le biais de contrôles automatisés est minime par rapport aux processus d'enquête et de recouvrement, qui mobilisent d'importantes ressources. 

Infrastructure moderne de gestion des sinistres 

Les contraintes liées aux systèmes existants qui entravent le bon fonctionnement 

Les méthodes de règlement traditionnelles présentent des contraintes fondamentales qui limitent à la fois l'efficacité et le contrôle : 

• Virements irrévocables : Aucun contrôle sur les dépenses ni aucune possibilité d'intervenir en cas de fraude une fois les fonds envoyés
• Visibilité limitée : Impossible de vérifier si les fonds sont utilisés conformément à leur destination
• Charge de travail liée au rapprochement manuel : Les équipes financières doivent rapprocher manuellement des milliers de paiements mensuels avec les demandes d'indemnisation
• Goulots d'étranglement au niveau des autorisations : les gestionnaires de sinistres doivent obtenir une autorisation financière pour chaque paiement, ce qui entraîne des retards
• Complexité du financement individuel : chaque paiement nécessite une gestion distincte du financement et de la trésorerie
• Complexité du recouvrement : le suivi des paiements frauduleux ou erronés devient une charge administrative pour l'assureur

Ces contraintes ne sont pas des défaillances d'exécution, mais des limites inhérentes à une infrastructure conçue pour une autre époque. 

Capacités d'infrastructure modernes 

Une infrastructure de paiement moderne spécialement conçue pour le traitement des sinistres d'assurance permet de concilier à la fois la prévention de la fraude, l'efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à des fonctionnalités intégrées : 

Architecture de Lean Funding -  Les solutions modernes éliminent la complexité liée au financement séparé de chaque carte. Les implémentations traditionnelles de cartes virtuelles obligent les assureurs à approvisionner chaque carte avec des montants spécifiques, ce qui engendre des frais de gestion de trésorerie et des contraintes de liquidité. Les modèles de lean funding permettent d'émettre des cartes instantanément sans exigence de financement individuel, ce qui simplifie considérablement la mise en œuvre, réduit la charge de travail de l'équipe financière et permet une évolutivité rapide pendant les périodes de forte activité sans goulots d'étranglement au niveau du financement. 

Versement instantané et accessibilité mobile - Les cartes virtuelles peuvent être émises en quelques minutes, permettant une disponibilité immédiate des fonds via une livraison numérique par SMS ou e-mail, avec une intégration au portefeuille mobile prenant en charge Apple Pay pour une utilisation pratique en magasin et en ligne. Cela élimine totalement les périodes pendant lesquelles l'assuré doit avancer de sa poche tout en maintenant une grande accessibilité dans tous les scénarios de paiement. 

Contrôles programmables avec autorisation déléguée -  Des paramètres de dépenses préconfigurés, notamment le filtrage par code de catégorie de commerçant et les limites de transaction, alignés sur les montants des sinistres, empêchent les dépenses inappropriées. Les capacités d'autorisation déléguée permettent le blocage des cartes et l'intervention sur les transactions en temps réel lorsque des schémas suspects apparaissent, offrant aux équipes de prévention de la fraude des capacités de réponse immédiate plutôt que des défis de recouvrement après paiement. 

Autonomisation des agents via les tableaux de bord du portail - Des interfaces spécialement conçues permettent aux gestionnaires de sinistres de créer et de gérer directement des cartes virtuelles à l'effigie de la marque, sans passer par des processus d'approbation à plusieurs niveaux. Cela élimine les goulots d'étranglement opérationnels tout en maintenant des contrôles de gouvernance appropriés, permettant aux agents de répondre immédiatement aux besoins des clients lors des moments critiques du traitement des sinistres. 

Une expérience client personnalisée - Les cartes virtuelles personnalisables affichent la marque et les logos de l'assureur, ce qui permet de maintenir les relations avec les clients et l'engagement envers la marque tout au long du parcours de gestion des sinistres. Cela renforce la présence et l'engagement de l'assureur au moment où la fidélité du client est gagnée, plutôt que de se présenter sous la forme d'un virement bancaire générique. 

Rapprochement unique des numéros de carte virtuelle (VCN) - L'émission de numéros de carte virtuelle uniques pour chaque sinistre permet de faire correspondre automatiquement les transactions à des sinistres spécifiques, éliminant ainsi complètement les besoins de rapprochement manuel. Les équipes financières bénéficient d'une visibilité en temps réel sans charge administrative, tandis que les identifiants uniques permettent un suivi précis à des fins de conformité et d'audit. 

Rapports et intervention en temps réel - Une visibilité complète sur l'état des règlements, les habitudes de dépenses et les indicateurs opérationnels permet une amélioration continue tout en répondant aux exigences de preuve liées au devoir envers le consommateur et à la surveillance des fraudes. 

« Les cartes virtuelles et la finance intégrée simplifient le processus de règlement des sinistres. Ces technologies permettent un accès immédiat aux fonds, éliminant ainsi les délais et réduisant les formalités administratives pour les assurés, tout en offrant aux assureurs une plus grande transparence et de meilleurs outils de prévention de la fraude. » 

Rehana Mitha
Directrice générale  
Edenred Payment Solutions

Comparaison entre les capacités modernes et les approches traditionnelles 

Aspects techniques de la mise en œuvre 

L'intégration de fonctionnalités de paiement modernes ne nécessite pas pour autant de remplacer l'ensemble de l'infrastructure. Les plateformes actuelles proposent une intégration via des API qui viennent compléter les systèmes de gestion des sinistres existants. La mise en œuvre permet de relier les systèmes de gestion des sinistres aux plateformes de paiement par le biais d'API sécurisées : lorsque les gestionnaires approuvent les demandes d'indemnisation, les systèmes déclenchent l'émission de cartes assorties de limites de dépenses prédéfinies et transmettent les informations relatives à ces cartes via les canaux de communication choisis. 

Facteurs critiques de mise en œuvre : 

Le choix de plateformes offrant des fonctionnalités de lean funding permet de réduire la complexité de l'intégration et les coûts liés à la gestion de trésorerie. Les délais de mise en œuvre s'avèrent nettement plus courts que ceux liés au remplacement des systèmes centraux, en fonction des processus décisionnels et des cycles d'approbation informatiques. 

Cadre de mise en œuvre

La modernisation du traitement des sinistres permet une mise en œuvre progressive qui apporte une valeur ajoutée mesurable à chaque étape, tout en réduisant les risques et en renforçant la confiance de l'organisation grâce à des résultats concrets. 

Phase 1: Programme pilote 

Sélectionnez les catégories de sinistres pour lesquelles le règlement traditionnel pose le plus de problèmes, tout en proposant des paramètres clairs de catégorie de commerçant pour le contrôle des dépenses : 

Catégories idéales pour un projet pilote : 

• Réparations d'urgence à domicile – Rupture de canalisations, pannes de chaudière, dégâts causés par les intempéries nécessitant le paiement immédiat d'un artisan
• Sinistres liés aux vitres de véhicules – Processus standardisés, montants modérés, besoin d'une intervention immédiate
• Sinistres liés à l'assistance à domicile – Services de plomberie, d'électricité et de serrurerie avec une configuration simple des codes MCC

Définir dès le départ les indicateurs de performance : 

1. Rapidité du règlement – Délai entre l'approbation et la mise à disposition des fonds (élément essentiel pour justifier la juste valeur)
2. Satisfaction client – Scores NPS et retours d'expérience comparant les méthodes de règlement
3. Prévention de la fraude – Éviter les pertes grâce aux contrôles des dépenses par rapport aux pertes de référence
4. Coût par sinistre – Coût opérationnel total, y compris le traitement et le rapprochement
5. Efficacité opérationnelle – Temps consacré par le gestionnaire à chaque règlement et réduction des goulots d'étranglement au niveau des approbations

Privilégiez les plateformes offrant des fonctionnalités de lean funding, une autorisation déléguée pour la lutte contre la fraude et un accès au tableau de bord du portail afin de donner plus d'autonomie aux gestionnaires de sinistres. Consignez les performances de référence pour tous les indicateurs avant le lancement, ce qui permettra une évaluation rigoureuse du retour sur investissement et la collecte de preuves relatives au devoir de diligence envers les consommateurs. 

Phase 2: Déploiement contrôlé 

Étendre le dispositif à d’autres catégories en accordant la priorité à l’impact sur le volume, à la réduction des frictions avec les clients, à la vulnérabilité à la fraude et aux gains d’efficacité opérationnelle. Configurer des contrôles de dépenses adaptés à chaque catégorie : les sinistres liés au contenu peuvent justifier des autorisations plus larges pour les commerçants que les réparations spécialisées, tandis que les sinistres de plus grande valeur peuvent nécessiter des étapes supplémentaires dans le flux de travail, tout en s’inscrivant dans des cadres d’approbation simplifiés. 

Recueillir systématiquement les retours d’expérience opérationnels. Les gestionnaires de sinistres fournissent des informations sur les réactions des clients et les améliorations à apporter aux processus. Les équipes financières identifient les améliorations en matière de rapprochement rendues possibles par les numéros de carte virtuels (VCN) uniques. Les spécialistes de la prévention de la fraude surveillent les schémas de transaction et affinent les restrictions MCC en fonction des menaces émergentes. Les équipes du service client recueillent les commentaires des assurés sur les améliorations apportées à l'expérience de règlement. 

Documenter les résultats quantifiés afin de renforcer le soutien des parties prenantes en vue d'un déploiement complet. Les déploiements réussis se traduisent généralement par une réduction du temps de règlement de plusieurs jours à quelques minutes, des améliorations mesurables du NPS, une prévention quantifiée de la fraude grâce aux contrôles des dépenses, et des réductions des coûts opérationnels résultant de la suppression du rapprochement et de la simplification du flux de travail. 

Phase 3: Déploiement complet 

Étendre le système à toutes les catégories concernées, en intégrant les fonctionnalités dans les flux de travail standard plutôt que de maintenir des processus distincts. Organiser une formation complète afin de permettre à l’ensemble du personnel chargé du traitement des sinistres de maîtriser l’utilisation du tableau de bord, aux équipes de lutte contre la fraude de connaître les protocoles d’intervention en matière d’autorisation déléguée, et aux représentants du service client d’adopter les bonnes pratiques de communication avec les assurés. 

Gérer le changement en communiquant clairement sur les avantages du système, en assurant un soutien visible de la direction et en mettant en avant les réussites opérationnelles observées lors des phases de déploiement. Mettre à jour la documentation relative aux processus, notamment les procédures opérationnelles, les protocoles d’intervention en matière de fraude et les modèles de communication avec les clients. 

Mettre en place des processus de revue trimestrielle pour l'amélioration continue, la collecte de preuves relatives au devoir envers le consommateur et la surveillance des schémas de fraude. Ces revues doivent évaluer l'impact de la transformation par rapport aux objectifs initiaux tout en identifiant les opportunités d'expansion en fonction des performances des catégories et des préférences des segments de clientèle. 

Évaluer la réussite de la transformation 

Une évaluation rigoureuse permet de déterminer si la modernisation des processus de gestion des sinistres atteint les objectifs fixés, tout en fournissant des preuves de conformité réglementaire. 

Les performances varient en fonction des processus de référence et de l'approche de mise en œuvre 

La rapidité du règlement fournit des indicateurs quantifiables immédiats répondant aux exigences du cadre de la juste valeur. Les comparaisons de la satisfaction client entre les méthodes de règlement traditionnelles et modernes mettent en évidence des améliorations de l'expérience utilisateur qui vont dans le sens des objectifs du devoir de protection des consommateurs. L'efficacité de la prévention de la fraude, mesurée à travers l'impact sur le contrôle des dépenses et les pertes évitées, quantifie les améliorations en matière de sécurité. L'analyse du coût par sinistre, qui rend compte des gains d'efficacité dans les processus de traitement, de rapprochement et d'approbation, démontre le retour sur investissement. L'impact spécifique du rapprochement VCN sur la productivité de l'équipe financière apporte la preuve de l'efficacité opérationnelle. 

Un avantage concurrentiel grâce à l'excellence opérationnelle 

Sur des marchés où les produits sont banalisés et où le changement de fournisseur s'effectue sans difficulté, l'excellence opérationnelle dans le traitement des sinistres constitue un facteur clé de différenciation. Une expérience de gestion des sinistres de qualité renforce la fidélité à la marque, réduit les coûts d'acquisition et crée des avantages durables que les concurrents ont du mal à reproduire. 

Une expérience de gestion des sinistres fluide constitue un avantage stratégique : 

• Fidélisation de la clientèle: Le règlement instantané et l'engagement de marque se traduisent par des taux de renouvellement plus élevés
• Renforcement de la marque: Les cartes virtuelles personnalisées permettent à l'assureur de rester présent lors des moments clés pour la fidélisation
• Génération de recommandations: Les assurés satisfaits génèrent des recommandations précieuses et des avis positifs
• Légitimer un positionnement tarifaire supérieur: Une expérience de règlement supérieure permet de pratiquer des tarifs supérieurs à ceux des concurrents proposant des produits standard
• Différenciation réglementaire: La conformité documentée à la juste valeur réduit les contrôles et le risque de réputation
• Avantage concurrentiel: L'autonomisation des agents et l'efficacité opérationnelle créent des avantages que les concurrents ont du mal à égaler

Conclusion

La transformation numérique ne nécessite pas un remplacement complet de l'infrastructure. Une modernisation stratégique du processus de règlement des sinistres permet d'obtenir, en quelques mois plutôt qu'en plusieurs années, des améliorations mesurables en matière de satisfaction client, de prévention de la fraude, de conformité réglementaire et d'efficacité opérationnelle.

Le règlement des sinistres représente l'opportunité de transformation la plus prometteuse qui soit : le point de contact client qui influence le plus profondément la fidélité, le domaine opérationnel présentant le plus grand potentiel d'efficacité, le domaine de la fraude où des contrôles programmables permettent de privilégier la prévention plutôt que la détection, et le point de contact réglementaire où la preuve de la juste valeur est la plus facilement démontrable.

La mise en œuvre suit une démarche éprouvée : 

1. Programmes pilotes: Valider la faisabilité avec certaines catégories, établir des indicateurs de référence de la « juste valeur » et démontrer la valeur ajoutée à l'aide de plateformes nécessitant un financement réduit et dotées de capacités d'autorisation déléguée
2. Déploiement contrôlé: Étendre le dispositif à l'ensemble des catégories, tirer les enseignements opérationnels, élaborer des études de cas internes démontrant la prévention de la fraude et les gains d'efficacité
3. Déploiement complet: Intégrer les fonctionnalités dans les flux de travail standard, mener à bien la gestion du changement, mettre en place une collecte continue de preuves relatives au devoir de diligence envers le consommateur

L'argument commercial gagne en pertinence à mesure que les exigences réglementaires se renforcent et que les menaces de fraude évoluent. Les preuves de fraude issues de manipulations numériques exigent des contrôles au niveau des paiements afin d'empêcher toute fuite de fonds. Les cartes virtuelles programmables, dotées d'un filtrage MCC et d'une autorisation déléguée, offrent une fonctionnalité de « coupe-circuit » qui limite les dommages même lorsque des fraudes sophistiquées parviennent à contourner les systèmes de détection initiaux. 

Les architectures de lean funding éliminent la complexité de la gestion de trésorerie qui a longtemps freiné l'adoption des cartes virtuelles, permettant ainsi une mise en œuvre rapide sans les frais liés au financement de chaque carte. Les tableaux de bord du portail permettent aux agents de répondre immédiatement aux besoins des clients sans subir les retards liés aux processus d'approbation à plusieurs niveaux. L'attribution d'un numéro de carte virtuelle (VCN) unique par demande de remboursement élimine totalement la charge de travail liée au rapprochement tout en garantissant la clarté de la piste d'audit. Les cartes virtuelles à l'effigie de la marque permettent de préserver la relation client lors des moments critiques qui déterminent la fidélité. 

Les assureurs qui évaluent leurs priorités de transformation doivent comparer leurs processus actuels aux normes modernes. Ils doivent également identifier les points de friction spécifiques qui affectent les résultats pour les clients. Ils doivent aussi quantifier leur exposition à la fraude face à l’évolution des menaces numériques. Enfin, ils doivent élaborer des analyses de rentabilité rigoureuses à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) mesurables en matière de satisfaction client, d'efficacité opérationnelle, de prévention de la fraude et de conformité réglementaire. 

L'opportunité de transformation est évidente. La voie de mise en œuvre a fait ses preuves. L'impératif réglementaire est établi. Une infrastructure de paiement moderne dotée de fonctionnalités spécialement conçues pour les demandes d'indemnisation permet cette transformation sans la complexité, le coût ou le risque liés au remplacement complet du système. 

 C'est maintenant qu'il faut se lancer. 

Comment Edenred Payment Solutions peut vous aider 

Edenred Payment Solutions propose une technologie de cartes virtuelles spécialement conçue pour le règlement des sinistres. Notre plateforme permet aux assureurs français de moderniser leurs processus de gestion des sinistres grâce à : 

• L'émission instantanée de cartes avec un financement simplifié : mise à disposition immédiate de cartes virtuelles personnalisées, sans les complexités liées au financement individuel des cartes

• L'autorisation déléguée : intervention en temps réel grâce à des fonctionnalités de blocage des cartes et de surveillance des transactions

• Tableau de bord du portail : permettre aux gestionnaires de sinistres de créer et de gérer des cartes virtuelles avec des contrôles de gouvernance, éliminant ainsi les goulots d'étranglement liés aux approbations

• Un numéro de carte virtuel (VCN) unique par sinistre : éliminer totalement le rapprochement manuel grâce à la mise en correspondance automatique des transactions

• Contrôles des dépenses préconfigurés : filtrage par code MCC et limites de transaction empêchant les fuites de fonds et les dépenses inappropriées

Offrir une expérience exceptionnelle en matière de règlement des sinistres