Lancez votre programme en toute confiance

Dans l'écosystème des paiements, les services complémentaires désignent l'ensemble des prestations qui entourent le cœur technologique (émission de carte, processing, comptes) pour assurer le succès d'un programme : accompagnement à l'implémentation, gestion de la conformité réglementaire, support technique, monitoring de la plateforme et conseil stratégique. Ces services sont souvent déterminants pour le time-to-market et la qualité de l'expérience utilisateur finale, car une mauvaise intégration ou un manque de support peut bloquer un lancement ou générer des incidents en production. Edenred Payment Solutions propose une offre complète de services complémentaires, conçue pour que ses clients puissent se concentrer sur leur métier pendant qu'EPS gère la complexité opérationnelle.

En savoir plus sur les services complémentaires EPS.

EPS met à disposition des équipes d'experts dédiées à chaque étape du lancement : définition du programme, conception de la solution, implémentation technique, tests et mise en production. Ces experts apportent leur connaissance des réglementations bancaires (FCA, Banque Nationale de Belgique), des relations avec les réseaux Mastercard et des complexités opérationnelles spécifiques aux programmes de paiement. L'objectif est d'identifier en amont les opportunités d'optimisation et les pièges potentiels, pour garantir un lancement réussi.

Ce niveau d'accompagnement est particulièrement précieux pour les fintechs et les entreprises qui intègrent des services financiers pour la première fois via la finance embarquée.

Oui, EPS offre une assistance technique 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Les clients ont accès à des tableaux de bord en temps réel pour monitorer les performances de la plateforme (disponibilité, volume de transactions, diagnostics). Pour les questions techniques et les incidents, EPS utilise un système de ticketing via JIRA, avec un accès en temps réel au statut de chaque ticket et aux dernières mises à jour. Cette disponibilité permanente est essentielle pour les programmes à fort volume ou les services financiers critiques qui ne peuvent pas se permettre une interruption.

Découvrez l'ensemble de la plateforme EPS sur notre page À propos.

En tant qu'EME régulé par la FCA (Royaume-Uni) et la Banque Nationale de Belgique (Europe), EPS opère dans le cadre réglementaire le plus strict. Pour ses clients, cela signifie que la conformité est intégrée par défaut : KYC (Know Your Customer), LCB-FT (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme), reporting réglementaire et certification PCI DSS sont gérés par EPS. Les clients n'ont pas à porter ces obligations réglementaires eux-mêmes, ce qui réduit considérablement leur risque opérationnel et leur charge administrative. EPS peut également agir au nom d'entités réglementées, ce qui en fait un partenaire de choix pour les acteurs soumis à des exigences de conformité spécifiques.

Pour en savoir plus, consultez nos experts en conformité.

EPS met à disposition des tableaux de bord de performance mis à jour en temps réel, permettant aux équipes clientes de suivre l'état de la plateforme, le volume de transactions, les taux d'autorisation, les incidents et les métriques opérationnelles clés. Ces outils de monitoring permettent une réactivité immédiate en cas d'anomalie, et facilitent le pilotage des programmes de paiement au quotidien. Le système de ticketing JIRA offre une traçabilité complète des demandes techniques. Cette combinaison d'outils et de support humain garantit la haute disponibilité des services EPS, essentielle pour des programmes comme le processing de cartes ou les comptes de paiement à fort volume.

Oui, l'accompagnement EPS ne se limite pas à la phase de lancement. EPS assure un suivi continu des programmes de ses clients, avec des revues de performance régulières, des recommandations d'optimisation et un accès permanent au support technique. Les clients bénéficient également de l'expertise EPS pour faire évoluer leur programme au fil de leur croissance : ajout de nouvelles fonctionnalités, extension géographique, augmentation des volumes, intégration de nouveaux canaux. Cet accompagnement de long terme est au cœur de la promesse EPS : être un partenaire de croissance durable et non un simple fournisseur de technologie.

Consultez nos études de cas pour voir comment nos clients ont évolué avec nous.

Les services complémentaires EPS sont accessibles à tous les clients de la plateforme, que vous ayez souscrit une offre de comptes et paiements, d'émission de cartes ou de processing. La première étape est de prendre contact avec un expert EPS, qui analysera votre projet, identifiera vos besoins spécifiques et vous proposera une solution sur mesure. EPS dispose d'équipes dédiées par secteur d'activité (Fintech, Assurance, Travel, Retail) pour vous accompagner avec une expertise sectorielle adaptée.