SERVICES COMPLÉMENTAIRES
Lancez votre programme en toute confiance
Appuyez-vous sur nos équipes d’experts pour l’implémentation de vos services financiers : nous vous accompagnons à chaque étape de votre expérience client pour la rendre exceptionnelle.
Des experts et des outils pour vous accompagner
Bénéficiez de notre expertise dans la conception de solutions complexes, l’identification d’opportunités d’optimisation et la prévention des pièges potentiels pour vous aider à créer une expérience unique.
Profitez d’une assistance 24h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Edenred Payment Solutions vous donne accès à des tableaux de bord mis à jour en temps réel pour contrôler la performance de la plateforme et de ses services associés (suivi, diagnostic). Vous pouvez également solliciter nos équipes techniques via JIRA pour toute question ou incident, avec un accès au statut du ticket et aux dernières mises à jour à tout moment.
Nos services sont fournis conformément aux réglementations de la Financial Conduct Authority et de la Banque nationale de Belgique. En tant qu'Établissement de Monnaie Électronique (EME), nous sommes également en mesure d’agir au nom d’entités réglementées.
Notre objectif ? Vous faire gagner du temps pour que vous puissiez vous consacrer à l’optimisation de votre expérience produit et utilisateur.
La réputation d’Edenred Payment Solutions les précédait, tant sur le plan technologique que commercial ou réglementaire, et leur portefeuille de clients parlait de lui-même. Malgré cela, nous avons été très impressionnés par la rapidité et la précision avec laquelle ils ont compris notre vision.
Jinesh Vohra
PDG - Sprive
Lire le cas client
Service client
Garantissez une réponse à chaque utilisateur pour toute question relative à une transaction ou un compte grâce à notre service client dédié. Assurez une continuité de votre service de paiement avec notre Serveur Vocal Interactif (SVI) disponible jour et nuit en cas de questions liées à l’utilisation des cartes.
Informations générales
Accédez à un service dédié et une procédure simplifiée pour répondre à vos questions d’ordre général, en particulier sur les performances ou le fonctionnement de votre produit.
Gestion des incidents
Accordez le bon niveau d’attention à chaque incident grâce à notre système de priorisation, accélérant le diagnostic et la résolution de problème.
Expertise produit
Créez votre propre expérience produit avec le soutien de notre équipe interne de consultants. Bénéficiez de plus de 40 ans d’expérience dans le secteur des paiements et de nos partenariats stratégiques pour adapter nos services à votre activité.
Rapports réglementaires
En tant qu'EME, Edenred Payment Solutions est tenu de publier des rapports réglementaires afin de garantir sa conformité avec les obligations dictées par la Banque nationale de Belgique en Europe et la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni.
Gestion de projet
Atteignez vos objectifs en temps et en heure avec l’aide de notre équipe. Nos spécialistes travaillent main dans la main avec vos équipes pour coordonner les ressources et assurer une communication claire entre toutes les parties prenantes.
Une solution adaptée à votre activité
Découvrez comment Edenred Payment Solutions peut vous accompagner pour innover et exploiter tout le potentiel de vos produits : contactez-nous dès aujourd'hui.
