SERVICES COMPLÉMENTAIRES
Tout le soutien dont vous avez besoin pour exécuter votre programme en toute confiance
Fini le stress associé à la prestation de services financiers. Profitez de notre expertise grâce à une gamme de services complémentaires. Nous vous accompagnerons à chaque étape de votre parcours afin d'offrir à vos utilisateurs des expériences de qualité.
Des experts et des processus pour vous aider à réussir
Spécialistes de votre secteur, nos experts travaillent main dans la main avec vos équipes pour créer des solutions complètes, identifier des opportunités d'optimisation, vous avertir des pièges potentiels et vous aider à créer une expérience unique.
Un partenariat avec Edenred Payment Solutions s'accompagne d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Consultez des tableaux de bord en temps réel pour observer les performances de la plateforme et des services et mieux maîtriser le suivi ainsi que les diagnostics. Vous pouvez également contacter nos équipes d'assistance technique via JIRA pour toute question d'ordre général ou en cas d'incident, avec une transparence totale sur le statut des tickets et les dernières mises à jour à tout moment.
Nos services sont fournis conformément aux réglementations de la Financial Conduct Authority et de la Banque Nationale Belge. Nous pouvons également agir pour le compte d'entités réglementées afin que vous puissiez consacrer plus de temps et de ressources à l'optimisation de votre produit et de l'expérience utilisateur.
Nous savions qu'Edenred Payment Solutions possédait d'excellentes compétences technologiques, commerciales et de conformité ainsi qu'une importante base de clients, mais ce qui nous a le plus impressionnés, c'est la profondeur et la rapidité avec lesquelles ils ont compris notre vision.
Jinesh Vohra
PDG - Sprive
Nos études de cas client
Soutenir nos clients
Notre service client dédié garantit à vos utilisateurs une assistance optimale lors de chaque transaction et pour toute question relative à leur compte. Assurez la fluidité des paiements grâce à notre serveur vocal interactif (SVI), accessible de jour comme de nuit pour répondre aux questions concernant les cartes.
Répondre aux demandes d'informations
Une procédure simplifiée de demande d'informations est disponible pour répondre aux questions d'ordre plus général, portant notamment sur les performances ou le fonctionnement de votre produit.
Gérer les incidents
Une approche fiable et à plusieurs niveaux garantit qu'un niveau d'attention adéquat est porté aux incidents à mesure qu'ils surviennent dans le système, favorisant une analyse et une résolution rapides des problèmes.
Mettre à profit notre expertise produit
Offrez une expérience produit unique grâce aux conseils avisés de nos experts. Forte de nos partenariats stratégiques et de plus de 40 ans d'expérience dans le secteur des paiements, notre équipe vous aidera à adapter nos services à vos besoins.
Établir des rapports réglementaires
En tant qu'entité régulée, Edenred Payment Solutions est tenue d'établir des rapports pour garantir la conformité avec les instances de régulation telles que la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni et Banque Nationale Belge en Europe.
Assurer la gestion de projet
Compétente et expérimentée, notre équipe vous aidera à atteindre vos objectifs et à surmonter les obstacles. Elle travaillera en étroite collaboration avec vous à la coordination des ressources ainsi qu'à une communication transparente entre tous les acteurs concernés.
Une solution adaptée à vos besoins
Découvrez les solutions qu'Edenred Payment Solutions a à vous offrir pour favoriser l'innovation et révéler tout le potentiel de votre produit. Contactez notre équipe d'experts dès aujourd'hui.
