L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) a annoncé qu'en 2024, le secteur mondial du tourisme aurait retrouvé 98 % de ses niveaux d'avant la pandémie. Avec la reprise du tourisme, les agences de voyage en ligne (OTA) et les sociétés de gestion de voyages (TMC) ont besoin d'une infrastructure de paiement robuste et efficace pour gérer leurs paiements aux multiples fournisseurs et partenaires avec lesquels elles travaillent pour effectuer les réservations.
Au cours de l'année écoulée, le secteur des services financiers s'est de plus en plus concentré sur la technologie des cartes virtuelles. Les principaux réseaux de cartes, comme Mastercard® et Visa, s'associent à des fintechs et à des banques pour faciliter les transactions par carte virtuelle afin de soutenir les agences de voyage, en simplifiant la gestion des paiements des fournisseurs.
Dans notre précédent blog Comment les cartes virtuelles transforment les paiements B2B, nous avons abordé les défis auxquels les entreprises sont généralement confrontées lorsqu'elles gèrent les dépenses des employés et le paiement des fournisseurs. Nous avons vu comment les cartes virtuelles peuvent être une alternative plus pratique pour ces paiements inter-entreprises, car elles offrent plus d'efficacité, de sécurité et une visibilité sur les transactions.
Ce blog explore l'utilisation des cartes virtuelles dans le secteur du voyage, en particulier pour les OTA et les TMC comme Ayruu, et la façon dont elles peuvent résoudre les défis spécifiques à ce secteur, tels que le reporting et la réconciliation du back-office.
Paiements B2B pour les agences de voyage: Quels sont les défis à relever?
L'industrie du voyage est confrontée à de nombreux défis en matière de paiement en raison du nombre élevé de transactions et de parties impliquées dans chaque réservation.
- Les limites des systèmes de paiement traditionnels ne répondent pas aux besoins des agences de voyage en ligne et des sociétés de gestion de voyages, qui travaillent avec de multiples fournisseurs, et nécessitent des systèmes de paiement automatisés capables de gérer efficacement de gros volumes de transactions.
- La réconciliation d'un grand nombre de paiements, avec peu ou pas de visibilité sur les détails des transactions, est une tâche manuelle et chronophage pour les équipes financières.
- Le coût de traitement des cartes en grand nombre, les frais de conversion de devises et les multiples parties impliquées dans chaque réservation ont un impact significatif sur la rentabilité des OTA et des TMC.
- En cas de remboursement, les virements électroniques réguliers rendent le processus lent et complexe pour les agences de voyage, qui doivent alors fournir des numéros de compte aux fournisseurs.
- Effectuer des paiements à grande échelle augmente le risque de fraude, en particulier dans le secteur des voyages en ligne, qui par nature ne nécessite pas la présence de la carte.
- L’absence de visibilité sur les transactions rend la gestion des flux de trésorerie complexe.
Que sont les cartes virtuelles et comment peuvent-elles aider les agences de voyages?
Les cartes virtuelles, également connues sous le nom de VCN (virtual card numbers), sont des cartes dématérialisées qui peuvent être configurées pour une utilisation unique, avec un identifiant unique à 16 chiffres pour chaque transaction, ou pour une période ou un nombre de paiements donnés. Cette flexibilité les rend particulièrement pertinentes pour les agences de voyage.
La nature digitale des cartes virtuelles leur permet d'être intégrées de manière transparente dans les systèmes et flux existants des OTA et des TMC. Les API permettent la livraison programmatique des détails de la carte, tels que le PAN (Primary Account Number) et le code de vérification de la carte (CVC), qui peuvent ensuite être utilisés pour effectuer le paiement.
L'un des principaux avantages des cartes virtuelles est leur capacité à améliorer la gestion des flux de trésorerie. Les agences de voyage peuvent payer leurs fournisseurs avec des cartes virtuelles liées à un compte de financement principal, qui détient un IBAN, et où les fonds de l'entreprise sont mis en commun.
En outre, les cartes virtuelles offrent un niveau de sécurité et de contrôle qui fait souvent défaut aux méthodes de paiement traditionnelles. En permettant la création programmatique de cartes à usage unique pour des montants précis, elles contribuent à minimiser le risque de fraude puisqu'une nouvelle carte est générée à chaque transaction.
La popularité des cartes virtuelles monte en flèche, avec des volumes de transactions qui devraient atteindre 175 milliards d'ici 2028, contre 36 milliards en 2023. Cette croissance reflète leur rôle essentiel dans la facilitation de paiements efficaces, sécurisés et flexibles. Pour les agences de voyages, les cartes virtuelles ne sont pas simplement un autre outil de paiement - elles sont un atout stratégique qui permet de rationaliser les opérations et d'améliorer le contrôle financier.
Agences de voyages, simplifiez vos paiements avec Edenred Payment Solutions
Depuis plus de 15 ans, Edenred Payment Solutions aide les entreprises de tous secteurs à simplifier le paiement de leurs fournisseurs grâce à une solution de carte virtuelle Mastercard sécurisée, rentable et rémunératrice.
Les agences de voyage peuvent facilement adopter notre solution de carte virtuelle en quelques étapes simples:
Étape 1
Un compte de financement principal, qui peut traiter des paiements en Europe et au Royaume-Uni, est ouvert pour votre entreprise. Vous pouvez alimenter ce compte avec les fonds alloués au paiement des fournisseurs en utilisant l’IBAN, via un virement SEPA ou Faster Payments In à partir d'un compte bancaire externe.
Notre conseil
Utilisez différentes cartes pour gérer les dépenses avec plusieurs fournisseurs, par exemple les compagnies aériennes et les hôtels. Si vous êtes un grand réseau de d’agences de voyage, vous pouvez créer des comptes de financement séparés, avec un IBAN unique, permettant à chaque agence de gérer son compte de manière autonome, y compris pour effectuer des paiements.
Étape 2
Vous pouvez facilement intégrer les paiements par carte virtuelle dans votre logiciel de réservation à l'aide de nos API. Lors de l'intégration, les développeurs peuvent configurer le flux de paiement pour générer des cartes, sans limite quant au nombre de cartes pouvant être créées. Ils peuvent définir des paramètres tels que le mode et le lieu d'utilisation des cartes, en présélectionnant des codes de catégorie de marchands Mastercard (MCC), tels que «Transport» ou «Transporteurs aériens».
Pour simplifier le rapprochement des paiements, vous pouvez décider de créer une nouvelle carte pour chaque paiement ou d'attribuer une carte virtuelle à un fournisseur spécifique pour une période donnée ou un certain nombre de transactions.
Grâce à ces contrôles, le risque de fraude peut être réduit jusqu'à 30 fois, ce qui fait des cartes virtuelles une alternative plus sûre et plus pratique aux paiements par carte traditionnels.
Notre conseil
Les cartes virtuelles peuvent également être créées pour gérer plusieurs devises, ce qui facilite le paiement des fournisseurs dans leur monnaie locale, tout en évitant les frais de 3 % généralement facturés par les banques et les réseaux de cartes pour les transactions internationales.
Étape 3
Une fois la carte virtuelle créée, elle peut être utilisée immédiatement pour payer les fournisseurs. Comme la carte est liée au compte de financement principal, elle en tire automatiquement des fonds.
Consultez cet article détaillé pour en savoir plus sur le fonctionnement de ce modèle de financement innovant.
Comme nous émettons des cartes virtuelles Mastercard, votre fournisseur peut accepter le paiement comme s'il s'agissait d'un paiement par carte traditionnelle, sans qu’aucune intégration ne soit nécessaire de sa part. Pour plus de commodité, nos cartes virtuelles peuvent être enregistrées dans le système de distribution mondial (GDS), ce qui vous permet d'acheter des billets d'avion auprès des principales compagnies aériennes.
Lorsqu'un voyage est confirmé, une nouvelle carte virtuelle est instantanément générée ou, si une carte virtuelle a été attribuée au fournisseur, le système utilise la carte virtuelle désignée pour payer le fournisseur.
L'ensemble du processus est exécuté automatiquement, ce qui réduit le travail manuel et le risque d'erreur humaine lors du traitement des paiements.
Notre conseil
En travaillant avec Edenred Payment Solutions, vous pouvez également récupérer une part des volumes de transactions par carte qui vous est reversée sous la forme d’une réduction.
Étape 4
Nos API simplifient la gestion des cartes virtuelles et du compte de financement principal. Les notifications en temps réel par webhook vous permettent de contrôler efficacement le solde du compte en vous avertissant lorsque les fonds atteignent un certain seuil. Vous pouvez choisir comment et où recevoir les notifications, par exemple en les reliant à un système interne. Grâce aux API, les cartes virtuelles peuvent être bloquées temporairement ou définitivement si nécessaire. Et en cas de remboursement, les fournisseurs peuvent traiter automatiquement le paiement sans demander d'informations sur le compte.
Avec une intégration rapide, une documentation complète et une équipe d'experts disponibles pour vous assister à chaque étape, nous rendons la mise en œuvre simple et directe, afin d'aider les agents de voyage à adopter une solution de carte virtuelle qui améliore leur flux de travail.
Comment notre solution simplifie les paiements d’une agence de voyage moderne
Ayruu est une société de voyages d'affaires tout-en-un. L'équipe d'Ayruu avait besoin d'un moyen efficace pour gérer les paiements à leurs fournisseurs en France et en Europe. Leur objectif ambitieux était d'éliminer 100% des notes de frais et de supprimer la nécessité pour les voyageurs de soumettre des demandes supplémentaires. Cela nécessitait un outil de paiement interne complet capable de gérer tous les paiements aux fournisseurs, y compris les taxes municipales et les factures de restaurant.
Nous avons travaillé ensemble pour concevoir et fournir la solution idéale de carte virtuelle, permettant à Ayruu de payer tous ses fournisseurs efficacement, tout en réconciliant de manière efficace le paiements avec les réservations de l'entreprise. Grâce à une intégration transparente dans le système de réservation d'Ayruu, notre solution a éliminé le traitement manuel des chèques ou des virements, et grâce aux cartes virtuelles à usage unique, le risque de fraude a été considérablement minimisé.
En conséquence, Ayruu a bénéficié d'un flux de trésorerie optimisé grâce à notre compte de monnaie électronique qui offre un contrôle total des fonds et peut être rechargé via virement SEPA. En fin de compte, cette intégration n'a pas seulement rationalisé le paiement des fournisseurs, mais a également soutenu la mission d'Ayruu de simplifier les voyages d'affaires de ses clients.
En conclusion
En conclusion, la complexité des paiements interentreprises dans l'industrie du voyage, qu'il s'agisse de la gestion d’un grand nombre de transactions, des difficultés de la réconciliation ou de la lutte contre la fraude, constitue un obstacle de taille à la croissance des OTA et des TMC. Cependant, les cartes virtuelles offrent une solution pratique. En automatisant les processus de paiement, en améliorant la gestion des flux de trésorerie et en offrant des mesures de sécurité robustes, les cartes virtuelles permettent non seulement de relever ces défis, mais aussi de rationaliser les opérations et d'accroître leur efficacité.
Alors que le secteur du voyage continue de se redresser et de se développer depuis la fin de la pandémie, l'adoption des cartes virtuelles est essentielle pour les agences qui cherchent à optimiser leurs systèmes de paiement et à conserver un avantage concurrentiel.
Simplifiez le paiement de vos fournisseurs grâce aux cartes virtuelles
Contactez notre équipe d'experts pour découvrir comment vous pouvez tirer parti de notre expertise et de notre infrastructure technologique pour effectuer des paiements simples, sécurisés et pratiques à vos fournisseurs à l'aide de cartes virtuelles.
